WHATSAPP 漏單攔截及自動分流WhatsApp 查詢 ↗ 適合每日用WhatsApp接客嘅中小企
WHATSAPP LEAD CAPTURE
新客查詢一入嚟，
即時有人接住
自動回覆、收集資料、分類、通知職員及逾時提醒，同時將新客變成可持續跟進嘅會員／客戶檔案
$8800會員系統＋專屬接客流程
8:47
VT 智能接客
新查詢你好，我想問冷氣清洗價錢系統已即時回覆並收集地區、機種、數量及相片
自動分流九龍區・3部窗口機已分配：陳師傅・5分鐘內未接手會再提醒
老闆通知今日28個查詢・2個待接手所有對話、職員及狀態集中記錄
WHY LEADS GO COLD
每日都有生意入嚟，
但唔代表每一單都接得住。
問題通常唔係無查詢，而係查詢出現時未能即時收資料、安排正確同事及持續跟進。
DOES THIS SOUND FAMILIAR?
你公司係咪都出現過，
以下其中幾種情況？
越多查詢、越多職員、越多服務，靠人手記住每段對話就越容易流失商機。
夜晚或假日有人問價，但第二日先有人回覆。
同一個客問過幾次，每次都要重新講資料。
幾個職員共用WhatsApp，無人知道邊個已接手。
客人問完價後沉底，無固定日期再跟。
老闆只見訊息數量，睇唔到查詢來源及成交進度。
同事離職後，客戶需要及跟進紀錄一齊消失。
ONE COMPLETE FLOW
由第一句查詢，
一路跟到真人接手。
即時回覆
按服務時間、來源及客戶問題發出第一個合適回覆。
收集資料
逐步問地區、服務、預算、日期、相片或其他必要資料。
分類及分配
按行業、地區、服務或客戶類型通知正確職員。
逾時提醒
指定時間未接手，自動再提醒或升級通知老闆。
留下紀錄
保留來源、需求、負責人及進度，方便後續跟進。
THREE VIEWS
客戶覺得方便，
員工容易接手，老闆先真正睇得清。
客戶 WhatsApp
我想了解服務請問你需要邊一類服務？
完成已收到資料同事會盡快按你嘅情況回覆。
客戶端
用返最熟悉嘅WhatsApp，不用下載新App或填長表格。
員工工作台
高意向陳小姐・美容療程預算HK$2,000・星期六下午
待接手黃先生・維修九龍區・已上載相片
員工端
已整理嘅資料同狀態直接交到正確同事，不用重新問一次。
老闆總覽
今日新查詢待接手已報價
新查詢28待接手2已成交8
老闆端
知道查詢由邊度來、邊個接手、卡在哪一步及有幾多成交。
REAL BUSINESS SCENARIOS
同一套核心，
按唔同行業改變問法同分流。
系統唔會用同一段死板對話應付所有客戶，而係按行業、服務及團隊分工設計。
美容／療程查詢
先收集想改善問題、療程類型、分店及日期，再交顧問跟進。
減少重複問資料上門維修估價
客人上載地區、機種、數量及相片，自動分配地區師傅或客服。
加快初步估價貿易／批發詢價
先收公司、產品、數量及交貨要求，再按客戶級別交業務報價。
建立完整詢價紀錄A COMPLETE OPERATING SYSTEM
唔止一個自動回覆，
係一套由接客到管理嘅機制。
可以由固定流程開始，再按需要加入AI、CRM、預約、報價及其他系統。
對話與資料收集
按服務逐步提問，避免一次過要求客人填長表。
- 常見問題及按鈕流程
- 文字、相片及位置收集
- 營業時間與非辦公時間規則
分流與真人接手
把整理後資料送到正確職員，並保留責任人。
- 按地區／服務／客戶級別分流
- 接手、轉派及主管升級
- 逾時未回覆提醒
管理與後續轉化
老闆睇到每個查詢去到邊一步。
- 來源與狀態看板
- 報價後再跟提醒
- 日後接駁預約、付款及CRM
BEFORE → AFTER
由「睇WhatsApp先知」，
變成每個查詢都有狀態。
× 收工後查詢無人接
× 資料散落在聊天紀錄
× 靠同事口頭交接
× 報價後無固定再跟
× 老闆只可逐段翻查
→
✓ 先即時接住及收集需要
✓ 整理成可搜尋客戶紀錄
✓ 系統指派及顯示負責人
✓ 按規則提醒職員再跟
✓ 一個看板掌握整體進度
COMPLETE QUICK-START PACKAGE
$8800，由診斷做到正式上線
會員營運快啟套裝包括
- 品牌會員入口及會員註冊／匯入
- 會員檔案、標籤及查詢／活動時間線
- 積分／套票／優惠其中一款
- 最多5個關鍵步驟嘅專屬接客流程
- 員工操作頁及老闆管理總覽
- 最多30條常見問答／分流內容
- 測試、員工教學及30日優化支援
進階升級服務
- 預約及可用時段
- 初步報價、付款及發票
- CRM跟進看板
- 多職員、多部門及主管規則
- AI知識庫、語音及文件處理
- 官方API及其他系統整合
15 YEARS OF DELIVERY EXPERIENCE
唔止識寫程式
更習慣企喺老闆角度多想一步
由架構、流程、使用者體驗到長期維護成本，都會在開發前一併考慮。技術最終要減少人手、少出錯、快啲完成工作，而唔係增加另一套要人照顧嘅工具。
HOW WE WORK
由一句「而家好亂」
變成真正用得到嘅流程
先畫清楚現況、鎖定第一階段，再逐步測試、上線及優化；每一步都有清楚交付物
免費流程初評
了解每日查詢量、現有回覆方式及最容易漏單位置。
畫出新流程
確認客人會被問咩、點分流、幾時交真人及點提醒。
建立及設定
製作流程、資料欄位、通知規則及管理頁。
真實情境測試
以常見問題、例外情境及真人接手逐項驗收。
啟用及優化
正式啟用、教學及30日原規格保養。
FAQ
開始前，你可能仲想問
價錢、交付、資料、日後升級及第三方費用，正式開始前會逐項寫清楚
會唔會由機械人亂答客？＋
快啟版以已確認內容、按鈕及流程為主；不能處理或高價值問題會交真人，需要更自由的AI回答，可以升級知識庫、回覆限制及管理規則
可唔可以用返現有WhatsApp號碼？＋
會先了解現有號碼同 WhatsApp Business 用法，再安排最適合嘅接入方式
係咪做完就完全唔使人覆？＋
系統負責即時接住、收資料、分類及提醒；需要判斷、議價或建立關係的位置仍由真人接手
$8800包括咩？＋
包括品牌會員入口、會員註冊或匯入、會員檔案、標籤、活動時間線、積分／套票／優惠其中一款、最多5步專屬接客流程、員工工作台、管理總覽、常見問答及分流、測試、教學及30日優化支援
日後可唔可以加入預約、付款或CRM？＋
可以，系統按模組設計，之後可加入預約、報價、付款、CRM、AI知識庫、多職員、多部門及其他系統接駁
客戶資料屬於邊個？＋
客戶的業務資料由客戶掌握，交付時會列明匯出、備份、第三方平台及部署安排
一般要幾耐完成？＋
專屬會員營運快啟套裝一般約7至14個工作天，完成會員機制及流程確認後會提供清晰上線時間表
START SMALL. BUILD WHAT MATTERS.
下一個新查詢，唔好再等到沉底。
講低你每日有幾多查詢、而家邊個負責覆，同埋最容易漏喺邊一步。
WhatsApp 查詢